Termos de Uso

Última atualização: 18 de maio de 2026

Bem-vindo ao PhysioDesk. Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma fornecida por NS Intelligence LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ em processo de regularização, com sede no Brasil.

Ao se cadastrar ou utilizar qualquer funcionalidade do PhysioDesk, o Usuário declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos. Caso não concorde, não deve utilizar a plataforma.

Plataforma

O serviço PhysioDesk, disponível em physiodesk.com.br, incluindo aplicação web, APIs, integrações e funcionalidades correlatas.

Usuário

A pessoa física profissional de fisioterapia ou pessoa jurídica que aceita estes Termos e utiliza a Plataforma.

Paciente

Pessoa física cujos dados de saúde e histórico de atendimento são gerenciados pelo Usuário dentro da Plataforma.

Dado Pessoal

Qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Conta

Registro individual do Usuário na Plataforma, protegido por credenciais de acesso.

O PhysioDesk é um software como serviço (SaaS) voltado para fisioterapeutas e clínicas de fisioterapia, oferecendo as seguintes funcionalidades principais:

• •Gerenciamento de cadastro e prontuário eletrônico de pacientes.
• •Agendamento e controle de sessões e atendimentos.
• •Controle financeiro de receitas e despesas.
• •Geração de relatórios e exportações para apuração tributária (Carnê-Leão).
• •Transcrição de voz para texto em evoluções clínicas (via integração OpenAI Whisper).
• •Integração com Google Calendar e WhatsApp.
• •Notificações automáticas e lembretes de atendimento.

A NS Intelligence LTDA reserva-se o direito de alterar, adicionar ou remover funcionalidades a qualquer momento, comunicando os Usuários com antecedência razoável quando a mudança for relevante.

• •O Usuário deve fornecer informações verídicas, completas e atualizadas no momento do cadastro.
• •É responsabilidade exclusiva do Usuário manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha).
• •O Usuário é responsável por todas as ações realizadas em sua Conta.
• •É vedado o compartilhamento de credenciais entre diferentes profissionais; cada profissional deve possuir sua própria Conta.
• •O Usuário deve notificar imediatamente a NS Intelligence LTDA em caso de uso não autorizado de sua Conta por meio do e-mail physiodesk.suporte@nsintelligence.com.br.
• •O cadastro é destinado a profissionais de saúde. A NS Intelligence LTDA pode solicitar comprovação de habilitação profissional a qualquer tempo.

O acesso ao PhysioDesk é disponibilizado mediante assinatura de plano pago, após período de avaliação gratuita (trial) de 7 dias. Os planos disponíveis, preços e condições de cobrança são exibidos na tela de assinatura da Plataforma.

• •A cobrança é feita de forma recorrente (mensal, trimestral, semestral ou anual, conforme o plano escolhido) via cartão de crédito ou PIX.
• •Os pagamentos são processados por gateway de pagamento terceiro (Asaas). A NS Intelligence LTDA não armazena dados de cartão de crédito.
• •Em caso de inadimplência, o acesso será suspenso automaticamente após o vencimento da cobrança.
• •Preços podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias por e-mail. O uso continuado após o reajuste implica aceitação.
• •O plano "Founder" é destinado aos primeiros 100 assinantes pagantes e garante o preço especial enquanto a assinatura estiver ativa.

• •O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, pelo e-mail physiodesk.suporte@nsintelligence.com.br ou pela opção "Solicitar cancelamento" em Configurações > Conta & Plano.
• •O cancelamento encerra a renovação automática, mas o acesso permanece ativo até o fim do período já pago.
• •Não há reembolso proporcional por período não utilizado após o início do ciclo de cobrança, salvo nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
• •O direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC (7 dias a partir da contratação) é aplicável aos planos contratados exclusivamente online.
• •Cancelamento por inadimplência não gera reembolso nem reativação retroativa.

O Usuário é o único responsável por:

• •Obter o consentimento livre, informado e específico dos Pacientes para o tratamento de seus dados de saúde, conforme exigido pela LGPD e pelo Código de Ética do fisioterapeuta.
• •A veracidade, integridade e adequação clínica de todos os registros inseridos na Plataforma (prontuários, evoluções, diagnósticos).
• •Garantir que a utilização da Plataforma está em conformidade com as normas do COFFITO/CRFITOs e demais regulamentos profissionais aplicáveis.
• •Exportar e guardar cópias de segurança de seus dados em periodicidade adequada.
• •Não inserir conteúdo ilegal, ofensivo, que viole direitos de terceiros ou que possa comprometer a segurança da Plataforma.
• •Não realizar engenharia reversa, decompilação ou qualquer tentativa de acesso não autorizado à infraestrutura da Plataforma.

• •O PhysioDesk é uma ferramenta de gestão; não substitui nem interfere no julgamento clínico do fisioterapeuta. Decisões terapêuticas são de responsabilidade exclusiva do profissional.
• •A NS Intelligence LTDA não se responsabiliza por danos decorrentes de uso indevido da Plataforma, erro ou omissão do Usuário, ou de informações clínicas incorretas inseridas.
• •A disponibilidade da Plataforma não é garantida sem interrupções. A NS Intelligence LTDA envidará esforços razoáveis para manter uptime adequado, mas não garante 100% de disponibilidade.
• •Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da NS Intelligence LTDA perante o Usuário excederá o valor pago nos últimos 3 meses de assinatura.
• •A NS Intelligence LTDA não se responsabiliza por falhas em serviços de terceiros (Google Calendar, WhatsApp, Asaas, OpenAI) integrados à Plataforma.

• •Todo o código-fonte, design, marcas, logotipos e conteúdo da Plataforma são de propriedade exclusiva da NS Intelligence LTDA ou de seus licenciantes.
• •O Usuário recebe uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para utilizar a Plataforma conforme estes Termos.
• •Os dados inseridos pelo Usuário (prontuários, registros de pacientes) pertencem ao Usuário. A NS Intelligence LTDA não reivindica propriedade sobre esses dados.
• •O Usuário concede à NS Intelligence LTDA licença para processar e armazenar os dados inseridos exclusivamente para a prestação do serviço.

O tratamento de dados pessoais no PhysioDesk é regido pela Política de Privacidade da NS Intelligence LTDA, que é parte integrante destes Termos.

Os dados de saúde dos Pacientes são classificados como dados sensíveis pela LGPD. O Usuário, na qualidade de controlador desses dados, é responsável por todas as obrigações legais decorrentes desse tratamento. A NS Intelligence LTDA atua como operadora dos dados dos Pacientes, processando-os exclusivamente conforme as instruções do Usuário e para a finalidade de prestação do serviço.

A NS Intelligence LTDA pode suspender ou encerrar o acesso do Usuário, a qualquer tempo, nos seguintes casos:

• •Violação de qualquer disposição destes Termos.
• •Inadimplência confirmada após o período de carência.
• •Atividades fraudulentas, ilegais ou que causem dano a terceiros.
• •Solicitação judicial ou determinação de autoridade competente.

Em caso de encerramento por parte do Usuário, os dados ficam disponíveis para exportação por até 30 dias após o término da assinatura ativa. Após esse prazo, os dados poderão ser excluídos de acordo com a Política de Privacidade.

A NS Intelligence LTDA pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da Plataforma após o prazo de aviso implica aceitação dos novos Termos. Se o Usuário não concordar com as alterações, pode cancelar sua assinatura antes da vigência das mudanças.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pelo Código Civil, Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Fica eleito o foro da comarca de Ibiúna/SP para dirimir eventuais controvérsias, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a estes Termos podem ser enviadas para: